01 / 收集范围
你会在什么情况下留下信息
只有你主动操作的时候才会有信息留下来。翻排名、看费用，涉及的东西很少；写信或打电话来问，才会多留一条联系方式。
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打开排名与费用页面
设备类型是手机还是电脑、浏览器语言、大致所在区域、你进出的页面地址和停留时长。这些用来判断移动端的排名表格够不够清楚，以及哪几个赛区的栏目被打开得最多。
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用赛区、赛季、战队做筛选
你在筛选器里点选的赛区与赛季条件，只用来当场把结果刷新出来，供你对比 12 个赛区、48 支战队的排名变化，不会和你的身份对上号。
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写信或打电话咨询
你留下的邮箱、电话、咨询内容，以及里面提到的战队名、赛季周次或者费用疑问。这些是给你答复的依据，也是我们回访确认问题有没有解决的凭据。
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机构对接数据页面
如果你代表机构来了解小组排名数据页面的采购与额度周期，我们会记下机构名称、对接人和需求范围，方便后续把对应的价格与周期说明发给你。
提示身份证号、银行卡号、支付密码这类和排名查询无关的内容，你不需要填在咨询里，写邮件时也请留意不要附带。
02 / 使用目的
这些信息用来做什么
收到之后只做四类事情：把你的问题回清楚、把页面调顺手、把数据维护节奏定下来、把还没讲明白的栏目补完整。
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回复你的具体问题
你问费用标注在哪儿、额度周期怎么算、转会期名单从哪里点开，我们给出位置和算法，让你不用一栏一栏翻。
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核对与你相关的那一条数据
来信里点名了某支战队或某一周排名，我们先确认那一栏当前的状态和更新时间，再答复你，而不是套一段通用说明。
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判断页面好不好用
汇总起来的访问情况用来调整移动端排名与费用信息的展示顺序，目标是让你在两屏之内完成一次查询，不用来回找入口。
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安排内容与维护节奏
哪个赛区、哪篇赛事笔记被反复打开，会作为下一阶段专栏选题和各赛区维护频次的参考。
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机构采购的报价沟通
机构对接里记录下来的需求范围，只用于给出一份对应的页面价格与额度说明，便于你内部做预算比较。
说明第三方能拿到的只有汇总之后的访问数字，看不到你的邮箱和电话，这两项只用于直接回复你本人。
03 / 期限与保护
保存多久，怎么保管
咨询记录一般保留 12 个月，访问汇总按赛季滚动保留，机构对接记录在合作结束后的 6 个月内清理。
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到期即处理
超过保留期的咨询记录会删除；访问汇总在保留期结束后做匿名化，只留下用于统计的数字，不再关联具体的访问行为。
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按岗位分配查看权限
能打开咨询记录的同事按岗位授权，问题处理完就不再保留对应的访问入口，权限变动会留下操作记录。
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传输与存储环节的保护
页面访问走加密连接；联系方式在落库存储时会做处理，日常导出只用汇总结果，不导出联系人清单。
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出现异常时怎么办
一旦发现异常访问或信息被不当获取，我们会通过客服邮箱与电话联系相关的人，说明范围、处理进展和你可以采取的下一步动作。
说明上面的措施会随着服务调整持续加强，每次调整都会记在文末的版本列表里，你可以对照时间线看变化。
04 / 你的操作
查询、更正与停止联系
你想知道自己留下了什么、想改一个字，或者想让我们别再联系，一封邮件或一个电话就能办，不用走别的流程。
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查一查留存了什么
发邮件到 info@jisu-arena.com.cn，写清你咨询的大致时间，以及当时用的邮箱或电话，我们核对之后把你留存的联系方式与咨询内容告诉你。
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把写错的地方改掉
号码少一位、邮箱拼错，说一声就行，改完会给你回一条确认，后续通知不会再发到错的地址上。
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停止后续联系
不想再收到回复，直接说明即可。我们会把你的联系方式从咨询记录里删除，之后不再就此联系你。
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什么都不留也能用
排名、费用与额度周期都可以直接在页面里查，不需要留下任何联系方式；只想口头问两句，打 17896907505 就可以。
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多久能得到答复
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 提供人工回复，查询与更正的请求通常会在同一时段内给你结果。
05 / 版本记录
说明更新与版本编号
服务一调整，这份说明就跟着改，每次改动都会留一条版本记录，顶部一栏的条款版本对应当前生效的一版。
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2025.4
补充移动端排名查询中涉及的设备与访问信息说明，并把费用相关咨询的用途写得更具体。
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2025.2
明确机构对接记录的保留时长与清理节点，新增权限按岗位分配的描述。
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2024.12
调整咨询记录保留期，把汇总访问数据的处理方式改为赛季周期滚动保留。
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2024.8
首次按连续版本号发布数据与隐私说明，统一赛区、战队与赛季相关信息的处理表述。
说明如果某次调整涉及信息用途的变化，我们会在页面顶部保留一段时间的版本提示，方便回访的你看出来哪里和上次不一样。